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风好正扬帆——海丝文化研学实践服务案例

广东海上丝绸之路博物馆

广东海上丝绸之路博物馆作为广东省中小学生研学实践教育基地，近年来，围绕“在科学保护‘南海Ⅰ号’中加快与旅游产业的高度融合、实现文化遗产的传承和可持续发展”的核心任务，加强遗产的保护、研究和展示利用，积极开展研学服务，打造积极向上的海丝人文精神，擦亮“南海I号”品牌，讲好中国故事、传播好中国声音，展现可信、

可爱、可敬的中国形象，让中华优秀传统文化得到有效的传播和普及。

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非遗名宴“金花坑春砂仁系列菜”赢得客人青睐

富通十里泉城D&S温泉度假酒店

阳春恒丰实业有限公司（金花坑春砂仁）与富通十里泉城D&S温泉度假酒店签订战略合作，由金花坑提供春砂仁给D&S温泉度假酒店提供春砂仁，由酒店厨师团队根据春砂仁的药效，结合阳春本地食材研发非遗名宴系列菜，推出非遗名宴--春砂仁系列菜，得到

客人的高度赞扬。

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特殊生日祝福暖客心

阳春D&S温泉度假酒店

2023年6月23日，香港美味假期的团队客人入住D&S温泉度假酒店，下午用完餐后，Alice等人预订了酒店渔舟唱晚主题厅观山卡位OK包房，通过客人交流得知有三位客人生日。酒店给客人准备一个一磅的生日蛋糕，晚上用完餐后，客人陆续进入观山卡拉OK包房开始唱歌，约九点的时候，由餐饮部经理带着所有在岗的员工，推着小车，小车上是生日蛋糕，还有员工手持特制闪闪发光的生日快乐灯牌，刚进门全体员工一起唱起生日快乐歌，满场的客人非常意外，接着是雷鸣般的掌，他们太高兴了，其中一位已经六十多岁的女寿星更是手舞足蹈，心花怒放，这注定是一个难忘的夜晚，一份特殊的生日礼物。Sylvia回到香港后，第一时间在Facebook写图文并茂的推文对酒店进行表扬。

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客户是我们的中心，服务是我们的宗旨

阳西咸水矿温泉旅游度假山庄

2023年12月8日,有个100多人的会议团，有位客人着急的来到前台，客人称自己的来参加会议的，是坐公交车到酒店的，但因为比较匆忙在下车时将自己的衣服和物品落在了车上了，不知能不能找到，一旁的服务员听到后马上过来和客人讲：“请您不要担心，我们可以帮你联系当地车站的调度室问一问，可能东西还在车上，要不您把当时具体的情况告诉我，我马上帮您联系。”客人听后情绪稳定下来，连声称好并将当时的具体情况告诉服务员，服务员先让客人上去开会，然后马上打电话到车站调度室，服务员将客人的情况与调度员讲明，果然客人遗忘在车上的物品正在调度室里，当时司机发现后就将物品放在调度室里。服务员马上致电给客人说物品已找到，并且请客人配合一一核实物品，客人非常感谢服务员，连声夸奖真的想不到，感动不已。服务员也露出了会心的幑笑。

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心心相传，令人放心

阳西县博物馆

阳西博物馆一直致力于提供优质的旅游服务，从六个方面展示我们的服务理念和实践成效。一是安心，保障游客安全；二是放心，提供优质展览；三是贴心，关注游客需求；四是开心，营造欢乐氛围；五是舒心，提供舒适环境；六是暖心，传递温暖关怀；通过以上六个方面，我们可以看到博物馆在提供优质旅游服务方面所做出的努力和取得的成果，将继续秉承“安心、放心、贴心、开心、舒心、暖心”的服务理念，为广大游客提

供更加优质的服务，让他们在参观博物馆的过程中享受到难忘的美好体验。

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寒风突袭送温暖

阳江市开心国际旅行社有限公司

2023年12月16日,阳江市开心国旅接待上海绿地康养贵宾一行26人。中午前往大澳渔村参观游览期间突然降温,寒风来袭,此团均为65—85岁长辈，于是导游莫练汉决定紧急撤离,回到市区。为避免老人家受寒着凉,莫练汉想给他们红糖姜水,但是正值晚市，所有酒店都无法提供，莫练汉问遍所有酒店遭拒绝后,自己在家煮了几大锅红糖姜水，送到团员手

上,姜水送到时老人家都感动得热泪盈眶。

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无他，唯有服务至上

阳江市青年国际旅行社有限公司

2023年4月，在经历过三年的疫情艰难时期，开放之际我司接到了一个特别的团队。该团的成员是一群十二年不见的老同学携家属相聚贵州之旅，其中一位团友是疫情前在一次旅游团当中对我司导游莫介球的无微不至、无怨无悔的服务记忆深刻，因此在这次聚会旅行计划当中第一时间联系了我司导游，并指定要求莫介球带团 。在带团期间，我司导游对这群来自五湖四海的团友生活起居照顾得无微不至；对旅途行程一一细心落实同时充分发挥了自己最擅长的技能——团建策划，让团友们的同学聚会之旅无比难忘，增进了老同学之间更深的友谊。因此在结束愉快的六天贵州之旅，我司收到了团友们送来的“尽心尽责  热情周到”的锦旗。 被选择是一种信任，被认可是一种幸福，感谢团友给予的荣誉，这也是对我司导游工作的一份肯定，更是一种鞭策，激励我司全体员工始终

保持对这行业的热情，继续前进！

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家乡宣传推广新农人

广东创优谷生态农业科技有限公司

梁梅花，中共党员，现任广东创优谷生态农业科技有限公司副总经理、阳江市创优谷农业专业合作社负责人，作为返乡创业青年，积极投身农村建设，为乡村振兴发展作出贡献。打造“大八妹子”个人IP，通过不同的平台讲述家乡故事，记录返乡生活，传播大八乡音，分享家乡美食，获得了很多网友的关注和支持。返乡中也得到一些肯定和荣誉，如中国农民丰收节“乡村振兴”公益视频大赛获广东赛区冠军；粤港澳大湾区青年创新创业大赛“青农优品”；阳江市新农人直播大赛亚军；被评为广东省“农村乡土专家”“乡村工匠”；获评阳江市阳东区数字新农人推广大使、广东农电奖；获得阳江十大好网民故

事等。

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“传承阳江传统漆艺”

阳江漆艺院景区

以阳江漆艺为主题，传承阳江漆艺文化，学习阳江漆器的发展历史以及工艺。阳江漆艺院研学资源项目独特，文化底蕴深厚、课程内容设置丰富。充分利用“漆器髹饰技艺（阳江漆器髹饰技艺）”项目资源开发研学实践活动动课程，推动非遗+研学的融合发展。

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音响音乐文化节——让音乐与旅游完美融合

阳江市十八子音响博物馆

音响博物馆利用音响音乐资源，打造了一种独特的旅游体验。通过组织音乐表演、讲座以及与音乐家的互动交流，游客们不仅可以欣赏到精彩的音乐演出，还可以了解音响领

域的发展历程，并深入了解音乐的文化底蕴。

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城市文旅会客厅--阳东文化创意街

阳江市阳东区文化旅游协会

阳东文化创意街是城市探索文旅融合新形态的创新之举，是阳江市阳东区推动高质量发展先行区的重要举措，是弘扬传统文化、聚集文化资源、打造交流展示平台的具体表现，是具备“有的看、有的买、有的玩、有的吃、有的发呆”的城市文化栖息地，也是展示

阳东文化的会客厅。