各县（市、区）市场监管局（分局）,广东省特种设备检测研究院阳江检测院,各电梯使用（维保）单位：

　　近期，我局在特种设备日常安全监察工作中，发现我市部分电梯在使用安全方面存在紧急报警装置失效、紧急报警无人接听、维保人员应急救援响应不及时等安全隐患，特别是一些出租屋和老旧小区，部分使用单位未按规定做好应急救援预案的制定和演练，相关的安全管理人员缺乏电梯使用安全风险的专业知识，对电梯应急救援工作概念模糊，存在事故风险。为进一步提升我市电梯应急救援处置能力，预防和减少电梯安全事故的发生，切实保障人民群众的生命财产安全，现就有关事项通知如下：

　　一、严格落实电梯使用单位安全主体责任

　　（一）各电梯使用单位要根据本单位电梯的数量、特性配备适当数量的安全管理员，要确保电梯运行期间值班人员在岗，保证轿厢紧急报警装置等设施完好、通讯畅通。做好电梯安全总监和电梯安全员的法律法规、标准和专业知识培训、考核，对培训、考核情况予以记录并存档备查。

　　（二）结合实际制定电梯安全管理制度和应急救援预案，按规定认真开展电梯应急救援演练工作，通过演练查找应急救援预案存在的不足不断加以完善。发生电梯安全事故时，应当根据应急救援预案，立即采取应急措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并且按照《特种设备事故报告和调查处理规定》的要求，向特种设备安全监管部门和有关部门报告，配合事故调查和做好善后处理工作。

　　（三）电梯每次进行维护保养，须安排安全员对维保过程进行监督并及时在维保记录中对维保结果进行签名确认。对存在事故隐患的电梯要立即停止使用并在电梯口的显著位置设置停用标志，严禁存在事故隐患的电梯“带病运行”。

　　（四）严格落实电梯安全“日管控、周排查、月调度”工作制度并保存相关的工作见证材料备查。可依托我市维保单位使用的电梯无纸化维保平台开展电梯安全“日管控、周排查、月调度”工作，对相关工作记录进行信息化保存。

　　（五）对于一些客观条件无法满足电梯安全管理要求的使用单位，建议委托物业服务企业、维护保养单位或者专业公司等市场主体管理电梯。

　　（六）鼓励电梯使用单位在电梯轿厢内安装一键报警视频终端，实现应急救援快速响应和远程指导。运用互联网技术和信息化手段对电梯运行参数进行实时监测，在参数异常时能自动触发电梯故障预警，有效提升电梯安全风险防控和应急处置能力。

　　二、进一步规范电梯维保市场，提升维保质量

　　（一）各电梯维保单位在有维保业务的县（市、区）要合理设置维保驻点并常驻维保人员，设立24小时维保值班电话并根据维保电梯的分布情况合理安排维保人员值守，确保紧急情况能在规定时间内抵达现场实施救援。

　　（二）维保单位要严格依照《电梯维护保养规则》要求对电梯进行维护保养，发现事故隐患要如实记录并及时告知电梯使用管理人，如电梯存在严重安全隐患，维保单位还应向属地市场监管部门报告。每半年至少要针对本单位维保的不同类别（类型）的电梯进行1次应急演练。协助电梯使用单位制定电梯安全管理制度和应急救援预案。

　　（三）加强对维保员的安全教育与业务技能培训，保证维保员具备必要的电梯安全作业知识、作业技能和及时进行知识更新。

　　（四）外地资质在阳江开展电梯维保业务的单位，须保证质量保证体系各质量控制系统在阳江驻点的有效实施，质量检验(查)人员或者管理人员要对驻点电梯的维保质量进行不定期检查，并且留存相关记录备查。杜绝外地资质公司在我市“驻而不管”、挂卖资质等行为。

　　三、加强监管执法，严查违法违规行为

　　（一）各县（市、区）市场监管部门结合日常监督检查，采用突击检查、明察暗访等多种方式，对一些不具备电梯安全管理能力、安全主体责任无法落实的使用单位重点进行监管，限期不能整改的依法进行处罚。检验机构开展检验检测工作时要严格对使用资料进行审查，核对相关安全管理制度和工作记录的落实情况。

　　（二）严查轿厢报警装置失效、电梯运行期间使用单位无人在岗、值班应急电话无人响应、存在事故隐患的电梯“带病运行”等问题。在监督检查中发现电梯存在事故隐患仍然继续使用的，要厘清相关责任，如事故隐患是因维保单位未按安全技术规范要求虚假维保导致隐患未被及时发现的，依法对维保单位进行处罚。如维保单位对发现的事故隐患已通过维保记录或其他书面方式向使用单位履行了告知义务的，依据《广东省电梯使用安全条例》第三十三条对使用单位进行处罚。

　　（三）各县（市、区）市场监管部门要全面梳理核查维保单位在本辖区的驻点设置、作业人员和仪器设备数量等情况，对于一些维保设备分布零散、驻点人员设置无法覆盖30分钟救援半径、难以满足应急救援要求的维保单位要重点进行监管，必要时发函或约谈电梯使用单位对相关情况进行提醒，确保不发生由于救援能力不足而导致的安全事故。

　　（四）加大对违规作业人员处理力度，提高震慑力。各县（市、区）市场监管部门查处特种设备违法违规案件如存在作业人员违章操作行为的，按照市局2024年第19号通告在检查、处罚文书中记录违规作业人员信息，并附相关证据函告发证部门依照《特种设备作业人员监督管理办法》有关规定进行处理。

　　阳江市市场监督管理局

　　2025年3月20日