2021年5月，根据省公安厅统一部署，阳江市公安局党委高度重视，成立专班，开通“平安厅”阳江公安局长信箱，全面“线上线下”听取群众建议意见、接受群众监督，为群众解决急难愁盼问题。    

　　据统计，今年上半年，“平安厅”阳江公安局长信箱共接到群众来信290封，答复率100%，收到群众感谢信8封、锦旗5面，制定或修改完善工作规范5个，在解决群众急难愁盼问题，警务执法突出问题、打击各类违法犯罪等方面发挥了重要作用。

　　解决群众急难愁盼问题

　　为使群众的每一封来信能够第一时间得到回应，“平安厅”阳江公安局长信箱工作专班建立了“一把手负责制”“信件督导办理机制”等制度，认真处理群众的每一个诉求，用心回复群众每一封信件，使来信群众的急难愁盼问题能得到及时有效的解决。

　　2022年1月，一名老人将“警察为我办实事，贴心服务解我忧”锦旗送至阳江市公安局阳东分局北惯派出所，感谢民警顺利帮助小孩入户。

　　这名老人通过“平安厅”阳江公安局长信箱反映其孙女因早年父母离异，年至8岁仍无法办理户口，因为没有户口，所以也没有办法办理身份证、居民社保、医保，对其上学、生活造成严重影响。

　　收到来信后，市公安局“局长信箱”专班立即将该情况转交给当地派出所，为了帮助小女孩解决这一难题，民警将该基本情况上报，并针对该群众的实际困难专门召开会议商讨。为了解决该问题，阳东分局户政股开辟绿色通道，北惯派出所户籍民警加班加点，积极联系群众所在村的干部，多次走访小女孩亲属、邻居等了解情况，制作笔录十余份，帮助小女孩补充相关入户材料。顺利为该小女孩依法依规完成入户手续，解决了困扰该群众多年的难题。

　　拿到户口本之后，小女孩一家来到派出所，感谢民警两个多月来无私地奉献，解决了困扰其一家的难题。小女孩的爷爷握着民警的手说，“局长信箱”办事的效率就是高，民警为民办实事确实好。

　　“内心真实感激人民警察为群众做了一件好事……”3月23日，“局长信箱”收到一封特别的感谢信，群众小康感激江城警方为父亲寻回摩托车。

　　3月19日中午，小康的父亲发叔到市区某市场买完菜出来时，发现自己停放在市场外面的摩托车找不到，怀疑摩托车被人盗窃，遂拨打110报警。

　　江城分局城南派出所民警立即到现场处置，初步了解情况后，民警耐心走访周边群众和调取案发现场监控视频，但始终没有找到发叔的摩托车。想到还在焦急等待的发叔，民警扩大查找范围。经不懈努力，民警最终在该市场南门入口找到发叔的摩托车。原来，发叔记错了停车位置，把“南门”记成了“东门”。

　　“父亲年纪大了记性不好，又比较顽固，一直强调说车子就停在东门，给你们造成了困扰，不好意思。民警同志办案神速、一心为民办实事，在此向帮助我家寻回失物的警察同志表示感谢！”小康对民警心系群众的行为再次点赞。

　　14年前，阳春蓝先生的妻子在家中诞下一名女儿，因没有《出生医学证明》，一直没有办理出生登记入户。临近中考，没有户口将影响女儿参加中考，身在外地的蓝先生十分着急，于是抱着试试看的心理，将自己的诉求发到了“局长信箱”。

　　收到来信后，阳春市公安局治安大队户政股主动联系市卫健部门出具相关证明材料；联合三甲派出所向阳江市局相关业务部门申请加急审批办理，仅三天，为蓝先生的女儿办理了入户手续。

　　广纳良言让群众更满意

　　人民公安为人民，为民服务是公安机关的宗旨，也是“局长信箱”建立的初衷，对群众在来信中反映强烈的执法突出问题、对公安工作的意见建议，“局长信箱”专班坚持人民至上的发展理念，及时分析研究，精准施策，切实解决执法突出问题。

　　针对群众反映我市公安机关在执法过程中存在的突出问题，市公安局制定了《阳江市公安机关执法巡查工作规定》，今年初由阳江市公安局执法监督管理委员会牵头，对全市警情量较多的十个派出所进行执法巡查，强化执法全流程、全要素管理，集中深入整治我市公安机关执法突出问题，促进我市公安机关及人民警察严格规范公正文明执法，切实提升群众安全感和满意度；在全市公安机关开展治理交警执法突出问题推进“保安全、护民生”专项工作，强力整治交警部门执法突出问题和顽瘴痼疾，全面提升队伍纪律作风和保安全、护民生能力水平，切实回应人民群众呼声和诉求。

　　针对群众反映强烈的市区噪声污染问题，市公安局江城分局在全区范围内组织开展社会生活噪声污染问题专项整治，促使产生生活噪声源头的单位和个人自觉减少和控制噪声，为广大市民提供一个安宁、轻松、舒适的生活环境。针对群众反映电信诈骗高发而被骗的钱难追回的问题，市公安局关口前移，充分发挥治安部门和公安派出所密切联系群众优势，组织全市治安部门开展加强电信网络诈骗预警见面劝阻和防诈宣传工作，从源头上增强群众防范电信网络诈骗安全意识，预防减少电信网络诈骗违法犯罪。

　　今年4月，有市民来信对阳春市的道路交通拥堵治理提出方案，阳春市公安局交警大队对市民的方案认真研究，积极主动作为，加快推进工程进度，并于4月下旬，完成了对阳春市区南新大道与春江大道交叉路口红绿灯、南新大道垌尾路段的优化改造。

　　警民联手打击违法犯罪

　　针对群众反映的普遍性问题，“局长信箱”专班建立“信件办理督导机制”，协同相关部门会商，对问题进行深入研究。

　　“市区某路段来了一些卖淫女，这些卖淫女对周边居民造成了困扰，希望能严厉打击。”今年3月，“局长信箱”收到的多封群众举报信，反映市区某路段长期有卖淫女当街招揽客人。

　　根据群众举报，“局长信箱”专班将该线索转交市公安局江城分局。江城警方立即深入分析研判涉黄违法犯罪态势，针对群众反映的涉黄路段和其他涉黄警情高发区域，持续开展针对性打击整治行动。

　　根据群众在“局长信箱”中的举报内容，江城警方对涉黄路段进行摸排暗访，经过一段时间的侦查，警方锁定了以邱某、韦某为首的组织卖淫团伙，掌握了团伙的犯罪事实及活动规律。4月21日晚，市公安局联合江城分局开展收网行动，抓获涉黄人员23人。

　　在对涉黄团伙进行有效打击后，为净化社会治安环境，江城警方持续开展集中清查行动，对辖区各重点部位、场所进行全面清查，在重点路段加强巡逻。今年3月-6月，市公安局江城分局共侦破涉黄刑事案件3宗，打掉涉黄团伙2个，刑事拘留7人，逮捕5人；办理涉黄行政案件19起，行政处罚79人；清查出租屋、旅馆业、桑拿沐足、歌舞娱乐等场所198间次，责令2间涉黄场所停业整顿并处罚款，有力挤压涉黄违法活动空间。