近日，一名群众通过“局长信箱”给阳江市公安局阳东分局发来一封感谢信，感谢派出所民警尽心尽责，帮助寻回丢失的护照，解决了燃眉之急，对阳东公安的日常工作表达了支持和肯定。
1月9日上午九点，阳江市公安局阳东分局东城派出所接到事主报警称，自己在阳东区某酒店入住时丢失了护照和港澳通行证，与酒店方协商寻找未果，寻求民警帮助。接到求助后，值班民警何梓华迅速出警，10分钟内赶到事主所在酒店了解情况。
经了解，事主自广州出差来到阳东，1月8日通过护照（身份证丢失了）登记入住该酒店，并在晚上进行了一次换房。1月9日上午退房时，发现护照和港澳通行证丢失，经事主回忆应该放在一个喜茶袋子里，可能是在换房时丢失。但在与酒店工作人员沟通时，对方承认在打扫卫生时看到这个袋子，却否认里面放有证件。
在双方各执一词的情况下，民警何梓华根据自己的群众工作经验，调解双方争执，调取酒店监控查明关键的喜茶袋子的去向，发现该袋子几经辗转已被装上垃圾清运车，正开往垃圾清理场。考虑到事主急需坐高铁回广州，且本身丢失了身份证，没有护照会影响出行，何梓华迅速与清运车司机取得联系，并赶赴垃圾清理场，从垃圾堆里一点一点地翻找。经过几小时的努力，终于找到了事主的护照。
事后，事主与酒店方经协商，由酒店方给予了相应的赔偿，双方达成和解。
对于本次收获群众的感谢，何梓华始终保持一种平常心。作为一名社区民警，每天面对的都是群众生活中的真实需求——帮助寻找丢失的手机、寻找走失的老人儿童、入户走访贴近群众生活……2021年，阳东公安东城派出所累计处理求助类警情1714条，帮助115名迷失老人、小孩找回家属，获得辖区内群众一致好评。
