“您好，阳江110！请问有什么可以帮您？”不见其人，但闻其声，却足够温暖，值得托付。一声亲切的问候，拉近了警民距离，一个熟悉的号码，守护着百姓的安宁。阳江市公安局110报警服务台（以下简称“110”），永远在你身边！
危难来临，我默默守望
“我找不到我奶奶了！”2021年8月4日15 时许，110接到一名5岁小男孩报警，表示其父母不在身边，与之一起生活的奶奶却寻而不见。报警过程，小男孩无法向警方提供具体地址。听着电波另一端焦急的声音，接警员一边耐心开导安抚小男孩，缓和其激动情绪，一边引导其说出更多有用的信息。
当日，共有4名接警员接力和小男孩保持通话，通话长达 32分钟。期间，大家密切分工、严密配合，最终通过智慧新警务确定了小男孩的家庭地址，接警员立即通知巡警和派出所民警到场。16时05分，民警到达现场找到小男孩，随后与其家属取得联系，家属连声向民警表示感谢。
类似的求助，还有很多。或许，对于许多群众来说，这是第一次报警，身处困境或危境，忐忑又焦躁；但是，对于接警员而言，各类警情已历经无数次，他们对处置流程了然于胸，精准、快速、贴心地为群众排忧解难已成为他们打在接警台上的烙印。据统计，2021年110经及时指挥调度，寻回走失人员达1500多人次。
一直以来，我市狠抓110接处警规范化，推动各级接处警单位严格落实110接处警工作规定，确保及时出警、规范处警。针对通过回访发现影响群众满意度的突出问题，逐一组织落地核查，并要求查摆分析存在问题，切实落实整改措施，不断提高110工作满意度。
犯罪抬头，我利剑出鞘
2021年12月底，市民黄女士接到一个自称为上海市公安局民警的电话，该“民警”表示黄女士涉嫌一宗利用医保卡骗保的案件，需要她配合调查。因对方能清楚讲述黄女士的身份信息，黄女士深信不疑、惊恐不已。接着，“民警”以黄女士身份信息泄露，资金账户不安全为由，要求黄女士将名下银行卡资金全部转入其提供的安全账户中。
此时，市反诈骗中心研判出这条冒充“公检法”诈骗的预警信息，民警立即发送短信及拨打黄女士电话，但均无回应。此时，市反诈骗中心立即启动工作机制，快速和110沟通协调，由110指派派出所的民警到黄女士家中上门劝阻。经民警解释，正准备向骗子转账的黄女士才幡然醒悟，及时挽回经济损失1.5万元。
110从服务阳江经济高质量发展出发，坚持实战导向、精准防控，坚持定期对全市110警情进行态势分析，推动加强对重点时段、重点部位的巡逻防控，全力控发案、压警情。
针对电信网络诈骗警情，110依据市反诈骗中心生成的涉电诈高危预警，按属地原则及时下发开展紧急见面劝阻的指令，处警单位按照指令要求出警并落实“三回复”制度。2021年，全市刑事、治安警情持续保持在低位，全市110接报涉电诈案件同比下降7.89%，助力反诈成效明显。
无论何时，我一直都在
多年来，“阳江110”始终坚持人民至上，敢为人先，锐意创新，不断为群众提供更优质的服务。“阳江110”先后与12345政府服务热线、12348广东司法热线平台等建立长效联动机制，设立开通自助移车、公益寻人等工作项目。
2021年，我市110年接警量达51万次。经及时指挥调度，现场破获刑事案件280多宗，抓获犯罪嫌疑人370多名，追回被盗被抢机动车200多辆，处理火灾警情1400多起，解决群众求助11万次，寻回走失人员达1500多人次。
一个个数据背后，是70名接警员全年无休、不分昼夜的坚守。他们用“以人民为中心”的服务理念，充分发挥实战指挥中枢作用，将海量的警情数据转化成打击犯罪、保护群众、危难救助的磅礴战力。
2018年以来，110以智慧新指挥建设为契机，积极构建“纵向到底、横向到边、联勤联动、快速反应”的可视化指挥体系，打造成为承担全市公安机关各种职能任务的警务实战指挥中枢。近年来，我市110接处警工作平均满意度排名全省前列，其中2021年第一季度排名全省第三。
110，是一组简单的数字，却又是一个不平凡的电话号码，它是维护百姓安全的报警热线，是维系警民情深的爱心桥梁，是漠阳大地万家灯火的守望者。2022年，阳江110将以“人民至上110，勇毅护航新征程”为目标，为建设平安阳江保驾护航。
温馨提醒
让我们共同关心关爱“110”
“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”。对于非警务类警情，群众可以通过拨打12345政府服务热线或其他政府部门服务热线处理。
110报警电话是公安机关为快速打击违法犯罪，服务群众而设立的特种应急电话，乱报警或随意夸大警情会影响群众报警求助的及时处置，影响公安机关的正常工作，是违法行为，警方将对此“零容忍”，会视其情节轻重和造成的后果追究当事人的责任。
2021年度，阳江市公安局110报警服务台共接无效的警情达12万次（含骚扰电话1.7万次），有的甚至报假警，严重影响了公安机关正常的接处警工作。大家一定要正确使用110，关心关爱110，确实有警情才拨打110。
