一、指导思想

      为进一步加大我馆免费开放力度，加强图书馆窗口服务体系建设，切实保障广大群众基本文化权益，根据《文化部、财政部关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》及其他相关法律、法规规定，结合本馆实际，制定本制度。

      二、工作原则

       在推进免费开放的过程中，紧紧结合图书馆的基本职能，坚持公益，免费提供与我馆职能相适应的公共文化服务，以免费开放为契机，加强规范化建设和管理，深化改革，进一步提升服务能力，切实保障人民群众基本文化权益。加强免费开放的宣传工作，让更多的群众了解公共图书馆的功能和作用，吸引广大群众走进公共图书馆，享受政府提供的公共文化服务，同时树立阳江市图书馆的良好社会形象。

      三、免费开放服务时间

      以阳江市图书馆服务公示栏公示为准。

      四、免费开放服务窗口设置

      1、外借室

      2、报刊阅览室

      3、少儿阅览室

      4、采编室

      5、电子阅览室

      6、地方文献部

      7、古籍室

      8、省流动分馆

      五、各服务窗口岗位职责

      （一）外借室

      1、准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事，不把亲友带入工作室内。

      2、坚持每天打扫清洁卫生，做到书、书架整齐、无灰尘。

      3、开展优质服务，工作人员服装整洁，对读者文明礼貌，态度诚恳、说话和气，不得与读者争吵。

      4、管理所属书库，按规定做好新书入库、取书、还书、归架、整理及藏书流通工作。

      5、新入库的图书必需按采编室所送新书统计簿清点，并及时组织和管理好读者目录，上架流通。做好新书推荐工作。

      6、熟悉本室收藏图书及目录，检索工具的组织体系，检索方法。并主动辅导读者使用。

      7、对散装、破损的图书及时修补、装订，发现脱页马上粘贴。书标脱落及时补贴；进书时如发现错分、错号，及时联系采编室改正。

      8、注意了解读者阅读倾向及需要，向采编室提供补充馆藏信息。

      9、加强图书的管理，严格借阅手续。还回的图书及时上架。半年摧收一次超期图书。

      10、做好借书证发放登记，帐目清楚，做好个人、集体外借，预约借书，代借代还，查阅资料及对专业技术人员开架，借阅等多渠道借书，解答读者一般咨询。并做好记录和统计。

      11、做好防火、防盗、防潮、防虫、防尘五防工作，闭馆前应关闭电灯，检查门窗，保证安全。

      12、坚持工作日记录，包括借书人次、册次，解答读者咨询免证借阅、代借代还、预约借书、上门服务、资料查询等各项统计。

      （二）报刊阅览室兼资料室

      1、准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事。    

      2、每天新到的报刊及时上架，不得积压到第二天。月底报纸到齐，及时整理装订，如有差缺尽量找齐，年终期刊到齐及时按订数装订成册，编目登记、清点核对后交资料室保存。

      3、管理好阅览室内的报刊、杂志及设备。破损报刊及时修补。坚持每天打扫室内清洁卫生，保持报刊、刊架、桌椅整洁，无灰尘。严禁工作时间在阅览室内聊天。影响读者阅读。

      4、做好各种报刊签收工作。期刊到馆后，加盖馆藏章，记到卡上记到。上架借阅，现刊限室内阅览，过刊一律凭证借阅。

      5、做好阅览室服务工作，热情接待读者，解答读者咨询。

      6、掌握报刊出版发行周期，发现缺漏及时向相关部门摧索。

      7、坚持工作日记，负责本室统计，包括读者人次、册次、修补图书数量、解答读者咨询、送书上门、资料查询等。

      8、负责办理征订下年度报刊工作。

      9、随时注意防火、防盗、保证安全。

      10、加强业务学习和业务研究。

      （三）少儿阅览室

      1、准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事。

      2、每天新到的报刊及时上架，不得积压到第二天。月底报纸到齐，及时整理装订，如有差缺尽量找齐，年终期刊到齐及时按订数装订成册，编目登记、清点核对后交资料室保存。

      3、管理好阅览室内的报刊、杂志及设备。破损报刊及时修补。坚持每天打扫室内清洁卫生，保持报刊、刊架、桌椅整洁，无灰尘。严禁工作时间在阅览室内聊天。影响读者阅读。

      4、做好各种报刊签收工作。期刊到馆后，加盖馆藏章，记到卡上记到。上架借阅，现刊限室内阅览，过刊一律凭证借阅。

      5、做好阅览室服务工作，热情接待读者，解答读者咨询。

      6、掌握报刊出版发行周期，发现缺漏及时向发行部门催索。

      7、坚持工作日记，负责本室统计，包括读者人次、册次、修补图书数量、解答读者咨询、送书上门、资料查询等。

      8、负责办理征订下年度报刊工作。

      9、随时注意防火、防盗、保证安全。

      10、加强业务学习和业务研究。

      （四）采编室

      1、针对我市政治、经济、文化和自然条件、民族状况等特点，注意了解出版，发行信息，熟悉本馆馆藏、读者阅读倾向等，采集各种对口图书资料，逐步建立有本馆特色的藏书体系。

      2、严格按照本馆《新书补充细则》、《分类著录细则》、《图书登录、加工、入库规则》进行采购、分类、编目、录入、加工、验收。严格按照本馆《目录组织规则》组织目录，新书入库前任何人不得随意携出采编室。

      3、新购进图书要及时分编，建库，不能拖延入库时间。

      4、采购贵重书刊要经领导同意，保证新购图书质量，严禁盗版图书入藏。

      5、协同书库进行藏书整理，修补和剔旧。

      6、坚持打扫卫生，保持室内清洁。

      （五）电子阅览室

      1、定时开放电子阅览室。

      2、建立场内巡查制度，工作人员对上网读者进行监督，发现读者违反相关规定的，应立即予以制止，并停止其上网和查阅。如有违法行为的应立即向公安机关举报。

      3、保证线路畅通和设备正常运行，自觉维护电子阅览室的环境卫生，保持室内整洁，每周对电脑、电脑桌椅等设施进行一次全面清理。

      4、自觉做好计算机的日常维护工作，爱护电子阅览室的各种设备设施。

      5、做好记录，每月统计汇总一次读者上机人次。

      6、做好防火、防盗工作，保障设备设施的安全，每周定时检查防火器材，确保消防器材能正常使用。

      （六）地方文献室：

      1、准时开馆、闭馆；集中精力、坚守岗位，非特殊情况不得脱岗；上班时不办私事。

      2、做好本室服务工作，热情接待读者，解答读者咨询。

      3、搜集、整理、保存各种文献，合理开发利用收藏文献。

      4、坚持每天打扫室内清洁卫生，保持图书、书架、桌椅整洁，无灰尘。严禁工作时间在阅览室内聊天，影响读者阅读。

      5、随时注意防火、防潮、防虫、防尘、防盗，保证安全。

      6、坚持工作日记，负责本室统计，包括读者人次、解答读者咨询、资料查找等。

     7、加强业务学习和理论研究。

      六、读者阅览规则

      （一）外借图书规则

      1、外借图书凭我馆所办借书卡借阅，借书卡只限本人使用。

      2、每次限借2册，限期60天；借书到期如有特殊情况，可续借10天，但必须办理续借手续，因故不能亲自还书可以托人代还。

      3、本馆实行开架借阅，读者选书时，在架上取出的图书，不借的请放回原处，不得错架。

      4、借阅图书不得撕毁，污损，批点或遗失，如有上述情况须负赔偿责任。普通图书按原价赔偿，多卷书遗失其中一册，按成套书的书价赔偿。

      5、调动工作或迁移地址，持证前来办理还书退卡手续。

      6、多次恶意超期不听劝说者，我馆收回借书卡。

      7、工具书类一般不外借，仅限于馆内查阅。

      8、保持馆内安静，爱护公共卫生。

     （二）期刊阅览室规则

      1．准时开放，为读者服务。

      2．阅览室借阅采用报刊开架阅览，自由取阅，阅后放回原位。

      3．文明阅览，保持安静，清洁。禁止吸烟，吃零食，禁止高声喧哗和打逗。

      4．爱护书刊，不要在书报上圈点，划线，标注，折页，撕页等，违者按价赔偿。

      5．架上报刊只限室内阅览，不得携出室外。

      6．过期杂志外借须办理借书证，每次限借一册，限期十天；借书到期如有特殊情况，可续借十天，但必须办理续借手续，因故不能亲自还书可以托人代还。

      7．借阅期刊不得撕毁，遗失。

      （三）少儿阅览室规则

      1．准时开放，为读者服务。

      2．阅览室借阅采用报刊开架阅览，自由取阅，阅后放回原位。

      3．文明阅览，保持安静，清洁。禁止吸烟，吃零食，禁止高声喧哗和打逗。

      4．爱护书刊，不要在书报上圈点，划线，标注，折页，撕页等，违者按价赔偿。

      5．架上报刊只限室内阅览，不得携出室外。

      6．借阅期刊不得撕毁，遗失，如有上述情况，按书价赔偿。

      （四）电子阅览室规则

      1、本室面向广大读者免费开放，为读者提供上网、政府信息查询、全文数据库检索、浏览、阅读、电子邮件收发、文献下载等服务。

      2、读者办理登记阅览手续后到指定机位上机，一次上机时间为120分钟，超过时间到后应主动让给后面等候的读者，同时也要结合实际情况。

      3、在使用过程中如设备出现故障，读者应及时报告管理人员，严禁用户自己打开机箱处理，如发现人为损坏机器者，将视情节轻重予以赔偿。

      4、读者不得在电子阅览室的计算机上下载、安装游戏软件。未经允许，严禁个人携带任何存储设备上机操作，如发现有违章者，除没收设备外，并按规定进行罚款处理。

      5、禁止对机器进行格式化、修改引导记录等操作和改动、删除机器内系统文件。

      6、任何单位及个人不得利用计算机网络及设备制作、查阅、散布反动、淫秽信息。

      7、请自觉保持文明举止，保持室内安静，严格遵守网络安全和上机操作规定。

      8、请爱护公共卫生，禁止吸烟和乱扔废弃物，不得将包、食物及饮料带入室内。 

      在实施免费开放过程中，要切实研究解决免费开放中出现的问题和困难，以“增强活力、改善服务”为重点，实现文化服务均等化，特别加强对未成年人、老年人、农民工等特殊人群的对象化服务，最大限度地发挥阳江市图书馆服务社会的能力作用。