2025年第三季度，我市共收到旅游投诉861条，其中受理861条，办结861条，结案率为99.70%。收到的309条旅游投诉均为境内游，主要投诉对象为酒店，共有806宗，涉及在线预订产品退订纠纷问题；其他为对景区服务质量和民宿服务质量的投诉。因旅游投诉引起的理赔金额为38.59万元。