2025年第二季度，我市共收到旅游投诉457条，其中受理457条，办结457条，结案率为100%。收到的457条旅游投诉均为境内游，主要投诉对象为酒店，涉及在线预订产品退订纠纷问题；其他为对旅行社、景区服务质量的投诉。因旅游投诉引起的理赔金额为25.07万元。