2025年第一季度，我市共收到旅游投诉309条，其中受理309条，办结308条，结案率为99.70%。收到的309条旅游投诉均为境内游，主要为在线预订产品退订纠纷，其他则与旅游住宿服务质量、旅游景区服务质量等问题有关，因旅游投诉引起的理赔金额为12.76万元。