2024年第二季度，我市共收到旅游投诉150条，其中受理150条，办结150条，结案率为100%。收到的150条旅游投诉均为境内游，与拒签或退团不当扣费、在线预订产品退订纠纷、旅游住宿服务质量、旅游景区服务质量等问题有关，因旅游投诉引起的理赔金额为12.76万元。产生的旅游投诉均由我市及各县（市、区）旅游行政主管部门妥善处理，我市旅游市场运行总体平稳。