2023年第三季度，我市共收到旅游投诉289条，其中受理289条，办结289条，结案率为100%。收到的289条旅游投诉均为境内游，并与在线预订产品退订纠纷、旅游住宿服务质量、旅游景区服务质量等问题有关，因旅游投诉引起的理赔金额为15.24万元。目前，2023年第三季度产生的旅游投诉均由我市及各县（市、区）旅游行政主管部门妥善处理，我市旅游市场运行总体平稳。