自今年开展工业企业集中服务月活动以来，市三旧办积极行动，从企业实际需要出发，围绕企业呼声较高的政策扶持、审批手续、服务质量等方面难题，开展了一系列质量较高、亮点突出、形式多样的服务，推动本次活动取得了阶段性的成效。该办具体是抓好“四细四实”：

　　一是完善制度“细”，贯彻执行“实”。该办结合市委“行政效能建设年”活动，出台了《效能建设十项制度》，把《“三旧”改造办理业务流程》印制成册，发给相关业主单位，切实方便群众办事。对申请办理“三旧”改造的企业，特别是纳入工业企业服务月帮扶的企业，该办实行专人跟踪负责制，全面落实优惠政策，为项目提供“一条龙”的优质服务，确保了项目的顺利开展。同时，优化审批流程再造，提高了办事效率，一般性审批项目在5个工作日内都能办结。二是办理沟通“细”，改进作风“实”。为有效协调各方力量为企业办实事，对挂点联系的3间企业涉及的相关问题，市三旧办采取拜访、发工作函和相约到企业现场办公等多种形式，积极主动协调供电、国土、住建、经贸和城管等职能部门为企业解决问题。对涉及该办职能的5间企业，市三旧办主动召集企业和企业挂点单位、相关县（市、区）三旧办召开多次专题座谈会，研究解决企业反映问题。同时，市三旧办对前来来咨询业务的企业，如涉及到国土、住建等方面业务的，该办马上派专人带企业到相关职能部门衔接，为企业“穿线引路”。三是服务企业“细”，解决困难“实”。市三旧办主要领导多次带队回访企业，全面了解掌握企业的生产经营状况，帮助帮助企业分析当前形势，动协调解决影响工业经济运行的一些新情况、新问题。举办了10多期政策和业务培训班，帮助企业寻找有利的政策支持，落实享受优惠政策的有关内容。同时，该办还广泛征求服务对象意见，根据企业的意见出台了整改方案，对能改进的马上进行了整改，对暂时不能改进的，认真细致地做好了解释工作。四是督促协调“细”，工作成效“实”。市三旧办建立了帮扶企业责任落实情况定期督查通报制度，对各县（市、区）三旧办和相关责任科室进行督查，确保了整个系统认真落实各项服务举措，使整个服务活动措施更实、服务更优、效果更佳，企业更满意。目前，该办挂点联系的3间企业和涉及职能的5间企业反映的问题已全部能到有效解决。