为进一步强化领导干部带头服务意识，加强12345热线办理群众诉求力度，为民办实事、办好事，市12345投诉举报平台开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，5月第三期将在5月25日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　（一）5月25日（星期二）上午9：30-11：30，市公安局交警支队副支队长李进成同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括社会治安、交通管理、交通安全、车管所业务、经济违法及行政效能投诉等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　（二）5月25日（星期二）下午3：00-5：00，市教育局副局长陈丹同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括职业教育、招生考试、教育收费、人事管理、中小学管理、教育行政管理、基础教育、幼儿园管理、安全管理、经济违法及行政效能投诉等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　（一）本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“粤省事”自助投诉递交诉求，平台将及时转递至接听领导跟进。

　　阳江市政务服务数据管理局

　　2021年5月21日