一、基本情况 

　　本月，市网络问政平台共收到网民来信1390件（领导信箱68件，部门信箱402件，县区信箱920件）。其中：投诉类863件，占62.09%；咨询类386件，占27.74%；建议类141件，占10.17%。受理信件较多的县（市、区）有阳春市（387件）、阳西县（251件）和阳东区（160件）；市直单位受理信件较多的有市城市管理和综合执法局（45件）、市公安局（40件）及市住房和城乡建设局（39件）。本月共回复信件1346件，回复率为96.83%；按时回复信件1187件，按时回复率为85.40%。 

　　本月全市政务微博共发出博文1508条。发布博文较多的县（市、区）有阳春市（303条）、阳东区（174条）和阳西县（51条）；发布博文较多的市直单位有市气象局（448条）、阳江日报社（93条）、市公安局（79条）、市生态环境局（49条）、市妇联（35条）和阳江广播电视台（32条）。 

　　二、群众反映的热点问题及处理情况 

　　（一）网民来信反映市公安局东风三路办证大厅窗口办事人员态度恶劣，全程冷漠，对咨询的问题十分不耐烦，也没有直接回答问题，给出指引。网民觉得办事人员的态度实在糟糕，作为一名窗口工作人员，本应热情服务，就算做不到热情服务，也应该客气待人。 

　　市公安局接诉后，警保处和出入境管理科当班领导均到现场了解情况，并耐心处理。事后翻看录像，经了解当时情况是双方就缴费后领证时间存在沟通不足的问题，收费人员言语表达稍为生硬，服务态度欠缺热情。关于棍子的情况是工作人员坐在座位上工作时，遇到大厅内有群众咨询，手部要指认的位置稍远距离时，会用纸卷成条状物用以辅助。接到投诉后，该局已对该名工作人员进行工作提醒和教育，引以为戒，力求做好令群众满意。该局表示将进一步树立为民服务宗旨意识，做好各项公安工作。 

　　（二）网民来信质疑市恒财城市投资控股有限公司挂公司头衔是否可以管理国有公共资源？城市的公共停车位应由政府建设管理还是由市恒财城市投资控股有限公司建设管理？河砂管理权是归政府还是市恒财城市投资控股有限公司？市恒财城市投资控股有限公司是行使职能还是在完成公司任务？ 

　　市国资委接诉后回复： 

　　1、市恒财城市投资控股有限公司作为市属国有企业，对国有资源中河砂、公共停车位的运营及管理是在市政府授权下进行的，是合法合规的正当经营管理活动。作为市属国有企业，市恒财城市投资控股有限公司负责对市政府授权范围的国有资产运营管理，确保国有资产保值、增值，并依据相关法律法规及市政府要求缴纳税费及相关规费，每年所获利润全额上缴财政，市政府根据市恒财城市投资控股有限公司实际经营管理情况予以适当补助。 

　　2、2014年，市政府实行河道采砂机制改革，授权市恒财城市投资控股有限公司负责全市河砂开采和销售工作，河道采砂管理按照“采销分离、政府专控、统一销售”的办法实施。为做好该项工作，市恒财城市投资控股有限公司投入成本，包括采砂船舶租赁和采砂管道、工具添置费用，堆砂场租赁费用，其他销售费用和管理费用，全天候在线监控费用，执法装备、设施和器械等费用，确保河砂开采和销售工作的有序进行，保护河砂资源，保护河道安全及水生态环境。 

　　3、为有效缓解中心城区停车难、乱停车及交通拥堵问题，切实提高城市道路公共停车泊位使用效能，市政府授权市恒财城市投资控股有限公司开展市区智能停车泊位经营管理，对市区15条主要道路开展停车智能化电子收费管理。市恒财城市投资控股有限公司负责经营和管理的市区公共停车位，均按照智能化标准建设和经营管理，截至目前，市区通过规划并投入运营管理的停车位1956个，投入的建设资金共计约800万元，均属市恒财城市投资控股有限公司自主投入经营，自负盈亏，停车位收费严格按物价局规定收取。 

　　（三）网民来信反映阳江宏高房地产发展有限公司（以下简称开发商）位于东风四路益华广场旁的尚品珑湾项目买卖合同约定的交楼时间为2019年1月1日，现已造成逾期交房半年多。开发商无视法律，未按合同相关约定处理，也未与业主达成一致意见。开发商期间作出多次交房时间承诺，但均没有实现。据了解，目前施工作业人员屈指可数，无任何赶工意识，一拖再拖，业主非常担心开发商诈骗购房款后一走了之。 

　　阳东区住房和城乡建设局接诉回复：据了解，该楼盘开发商表示因天气、政府政策等客观原因,以致4幢、5幢将延期交楼,给各位业主带来了一定的影响。鉴于以上情况,开发商表示2019年8月31日前将房屋交给各位业主，每户赠送三年半的物业管理费，每户补偿延期交楼款项人民币3000元现金，对于2019年12月31日前进行装修的业主,将不收取装修期间的水、电费以作补偿。为了更好地与业主进行沟通工作,开发商希望业主们尽快选出业主代表,将定期与业主代表对工程进度及相关情况进行公布,让全体业主对项目的建设情况有更深入的了解。阳东区住房和城乡建设局也表示下一步将继续跟进。 

　　三、存在问题 

　　一是存在超时未回复信件。本月超时未回复信件的县（市、区）有海陵区（5件）和阳西县（1件）；市直部门有市委宣传部（4件）。二是还有部分单位开通微博但没有发布博文。本月没有发布博文的单位有海陵区、市委宣传部、市直属机关工委、市委党校、市教育局、市应急管理局、市审计局、市林业局、市公安消防局、市总工会、市社科联、市残联、市红十字会、市委市政府接待处、阳江供电局、国家统计局阳江调查队、阳江农垦局、阳江海事局、中国电信阳江分公司、中国移动阳江分公司、中国联通阳江分公司、阳江盐业总公司、广东粤运朗日股份有限公司。 

网络问政信息统计表（6月1日00∶00—30日23∶59）

　　                                 送：市网络问政工作领导小组正副组长、办公室正副主任； 

　　                                        各县（市、区）、市直各有关单位。