本周（7月5日至7月11日），市网络问政平台信箱共收到网民来信796件（领导信箱95件，部门信箱296件，县（市、区）信箱405件）。其中：投诉类594件，占74.62%；咨询类111件，占13.95%；建议类73件，占9.17%；表扬类18件，占2.26%。信件较多的县（市、区）有阳春市（151件）、阳西县（104件）；市直单位信件较多的有市教育局（35件）、市城管局（31件）、市公安局（26件）、市住建局（21件）。本周共回复信件780件，回复率97.99%；按时回复信件724件，按时回复率90.95%。

　　本周政务微博共发出博文1225条，转发829条。县（市、区）发布博文（含转发，下同）较多的是阳东县（553条）和阳春市（305条）。市直单位发布博文较多的是市公安局和团市委（各34条）、 阳江日报社和阳江广播电视台（各23 条）、市住建局（20条）。本周仍有14个单位政务微博没有发博文。

　　一、网络问政平台反映的主要问题及处理情况

　　（一）网民投诉江城联防大队队长上班经常脱岗，挪用公务油卡的钱为私车加油，同时存在虚报油费和电话费问题。对此，江城区政法委作出以下回复：江城区治安联防大队历来严格管理队伍，落实上下班考勤登记和督查制度，要求各分队正、副分队长做到上班有考勤、巡逻有登记，防止分队长出现脱岗现象。针对 “分队长不上班白拿工资、巡逻摩托车用油有漏洞”的问题，江城区治安联防大队非常重视，于7月10日下午召开了正、副分队长会议，并将投诉材料印发给各正、副分队长，要求各分队进行对照、整改；同时还成立了专门检查组对各分队长上班考勤、巡逻登记等情况进行了突击检查。从检查情况看，各分队长都能按大队管理制度规定做到上班有考勤、巡逻有登记。为进一步加强车、油卡的管理使用，堵塞漏洞，联防大队把各分队的油卡收回重新审核，并核准巡逻车牌号，按照巡逻的区域范围，凭油卡和核准的巡逻车到就近指定的加油站加油。（信件主题： 投诉江城联防队长不用上班　  受理编号:201407091824314091　 点击次数206）

　　（二）网民反映阳江市公共卫生医院感染楼一楼特别是收费处和输液中心，没有安装空调，防暑设施不足，前来就诊的病人和家属满身大汗，希望相关部门予以重视。接诉后，市卫计局非常重视，立即转至市公共卫生医院调查。据了解，阳江市公共卫生医院感染楼一楼是结核病门诊区（配设有输液中心）采光、通风情况通过临床专家组严格论证，符合相关规定。按要求，结核门诊区必须是敞开式的场所，保持开窗，增加通风和自然光照，不宜使用空调。鉴于现阶段天气比较炎热，该院已着手安装风扇，尽可能改善就医环境。（信件主题：阳江市公共卫生医院感染楼一楼条件极差　　 受理编号:201407072014029445　  点击次数145）

　　（三）网民反映市区北环路四巷与漠江路交接处因修建楼房，封闭已有的新江花园右面通向北环路四巷的马路，给北环路四巷的居民交通出行带来不便，希望相关部门尽快处理，使马路恢复通行。对于该路段被封一事，市城管局执法人员进行了现场查实。该处共有两路段：一路段是漠江路新江花园右边通向北环路四巷；二路段是漠江路左边（即旧现代酒店侧）通向北环路四巷。经查实，该工程办理了各相关报建手续，属合法施工。由于该处正在基建楼盘，施工方考虑到行车和行人的安全问题，故用铁皮和护栏把施工现场与马路隔开。至于封闭此路段的原因，是因为该路段多有杂草，与施工现场距离较为接近，路面又堆满了垃圾和石头，存在交通安全隐患，施工方考虑到施工和行人安全问题，故暂时封闭。为此，施工方作出保证，在施工完毕后马上恢复该路段的通行，并为造成群众的不便表示歉意。（信件主题：多次投诉北环路违法违章占道马路相关部门无视 　   受理编号:201407100431127585　  点击次数125）

　　（四）网民反映7月8日晚上市区石湾路华侨新村小区电视信号无法接收，拨打电话热线一直无人接听，作为提供数字电视服务的银视公司，不仅服务没有跟上，还存在乱收费及误导客户情况。为此，市文广新局转给了阳江银视数字电视有限公司，由该公司作出以下回复：一、7月8至9日本地突发雷暴雨天气，导致用户所在的华侨新村小区有线电视接收器损坏，产生信号故障，受影响用户因此信号中断。发生突发故障后该公司启动应急抢修方案，但由于受影响区域较多、故障分散，导致抢修时间较长。7月10日晚华侨新村一带故障抢修完毕，信号已恢复正常。二、由于受影响用户较多，用户往往会集中拨打服务热线（96956）报故障，该公司话务员在此时处于非常繁忙的状态，造成线路忙或电话漏接的情况，希望用户理解。三、对于用户所说“误导客户电视升级要加收费用”的问题，该公司确实有电视升级这项服务，但该优惠是由用户选择的、没有强制性。可能有个别营业员在销售过程中向用户解释不清楚、不到位的情况，该公司为此将加强对销售人员的培训、教育和服务监督工作。（信件主题：加强对市有线电视台的监督和管理　　 受理编号:201407090796633721　  点击次数107）