本周（8月23日至8月29日），市网络问政平台信箱共收到网民来信596件（领导信箱66件，部门信箱184件，县（市、区）信箱346件）。其中：投诉类489件，占82.05%；咨询类79件，占13.25%；建议类27件，占4.53%；表扬类1件，占0.17%。信件较多的县（市、区）有阳春市（144件）、阳西县（116件）；市直单位信件较多的有市住建局（21件）、市公安局（14件）、市纪委（监察局）和市教育局(各11件)、市城管局和市检察院（各10件）。本周共回复信件589件，回复率98.83%；按时回复信件553件，按时回复率92.79%。

　　本周政务微博共发出博文1475条，转发932条。县（市、区）发布博文（含转发，下同）较多的是阳东县（571条）和阳西县（552条）。市直单位发布博文较多的是市司法局（49条）、市公安局（32条）、市住建局（21条）、阳江广播电视台（17条）、团市委（16条）。本周仍有15个单位政务微博没有发博文。

　　一、网络问政平台反映的主要问题及处理情况

　　（一）网民投诉市区京源华盛楼盘交楼手续不正规，还收取3个月的物业费。对此，市住建局表示，因受天气影响致使工程延期，该小区目前暂时还没达到交付使用条件。根据建设部和省的相关规定，商品房需验收合格后，方可交付使用。该局为此已约谈开发商有关负责人，并责成开发商在商品房未达到交付使用条件前不得擅自交付使用，同时也不得收取物业服务费等费用，同时建议当事人将有关证据直接提交至该局，如发现开发商或物业服务公司有预收物业服务费的情况，该局将责令其退还业主。（信件主题：京源华盛交楼违规收取3个月的物业费 　  受理编号: 201408121795121288　 点击次数1429）

　　（二）网民投诉阳江骏亨驾校教练对待学员态度恶劣，缺乏耐心，教车时睡觉，学员们敢怒不敢言。接诉后，市交通局进行了调查。经查，该驾校确实存在个别教练员在教学过程中语气较重、教学态度不良、教练睡觉不管学员等问题。为此，市交通局责成该公司立即开展自查自纠整改，责成该驾校加强对教练员的职业道德教育培训，加强与学员的沟通，提高服务水平，严格按《教学大纲》进行教学，并将本次调查处理情况录入该公司的年度质量信誉考核档案。目前，该公司已对教学态度不良的教练员进行批评教育，并按公司内部管理规定进行处罚。（信件主题：阳江骏亨驾校教练真的不是东西　　 受理编号:201408250550800318　  点击次数249）

　　（三）网民反映阳江白沙转盘是市区通往阳春市、阳西县、高新区的枢纽中心，但交管部门没有在此设置购票站，不便于群众出行，建议交管部门在此设置上落站点和购票站。对此，市交通局表示，为方便群众的出行，该局已在白沙居委会站岗路7号规划建设了阳江银岭汽车客运站，并在麻演至白沙路段设置有麻演、津朗等5个农村客运候车亭，途经的短途普通客运车辆及农村客运车辆均可在候车亭停靠上落客。为了确保乘车安全，请广大市民到就近上落点上落车。（信件主题：阳江白沙圆盘处没车站,极不方便 　  受理编号:201408260765357319　　 点击次数227）

　　（四）网民投诉阳西县富和物业管理公司存在诸多问题，管理的几个小区卫生、治安、环境脏、乱、差；经常停电停水；旧家具长期堆放无人清理，现时又加收物业管理费。对此，阳西县住建局作出以下回复：一、该公司现时管理费是每月每平方米0.72元，物价部门批准的收费许可是每月每平方米0.80元（西价函〔2014〕6号），属于按标准范围内执行。二、小区现在使用的供电线路较旧，居民的用电量也不断增大，变压器常处于超负荷运作状态，为了安全保险起见，安装了自动跳闸开关，每到用电高峰时，就会自动跳闸。现小区的线路改造工作正在进行中，整改完成移交供电部门后将得到解决。居民用水是自来水厂直接供水，与物管公司无关。三、对于小区内卫生、治安、环境脏、乱、差等问题。该局已督促该物业公司要严格履行物业服务合同的义务。1.要求物业公司加大人力投入，完善小区出入口等地的监控系统，加强环境卫生，安全秩序等的服务管理。2.及时和相关业主沟通，对小区内业主废弃的家具等大件什物及时清理好，确保小区整洁、卫生、安全。（信件主题：阳西富和物业管理公司是该整顿了　　 受理编号:201408280594231781　  点击次数192）

　　（五）网民反映江城区沿江南路122号有人在没有工商执照的情况下，非法生产销售未经质量检验的劣质月饼，危害市民健康，希望相关部门加以重视。接诉后，市食品药品监管局立即派出执法人员现场调查处理，作出以下回复：一、江城区沿江南路122号是一家季节性食品生产加工场所，有简易的生产设备，没有相关生产经营的证照。对照市场准入要求，该单位尚未达到领取食品生产许可证的条件。目前，该局按照相关规定，对其进行抽样监督检查。二、现场检查时，该单位提供了生产月饼原料的购进手续，以及市质量计量监督检测所出具的广式五仁和双黄莲蓉月饼的委托检验报告，检验结论均为合格。同时，该局执法人员发现该单位部分原料购进手续不规范；生产工场环境卫生条件不符合要求；生产记录和销售记录不够齐全。对此，该局现场发出了《责令整改通知书》，责令该单位限期整改。三、现场抽取了该单位生产加工的广式双黄莲蓉月饼样品，目前月饼样品仍在检验之中。下一步，该局将根据检验结果作进一步的处理（信件主题：沿江南非法生产销售劣质未经质量检验月饼　　 受理编号:201408290704341212　  点击次数167）